Preguntas frecuentes sobre Solvera Taxemon

Completa el formulario de registro con tu nombre, correo, teléfono y una contraseña. La cuenta se crea al instante y un gerente personal te llama dentro de las 24 horas para acompañar la activación.

Ser mayor de 18 años, una identificación oficial vigente y el depósito del plan con el que empieces, desde $4,500 MXN. La verificación de identidad se hace en línea con fotos de tus documentos, y si algo no sale a la primera, tu gerente te ayuda a corregirlo.

No. La plataforma está diseñada para que una persona sin experiencia pueda empezar: el análisis lo realiza el motor automatizado y la configuración inicial se hace con tu gerente en una llamada. La falta de experiencia no reduce el riesgo de pérdida.

Sí. El panel funciona en el navegador del celular con el mismo detalle que en computadora: saldos, reportes, configuración y retiros. También puedes activar el resumen semanal por correo para seguir tu cuenta sin abrir el panel.

La apertura y el mantenimiento de cuenta son gratuitos, y no cobramos mensualidad ni comisión por inactividad. La operación tiene una comisión de hasta 0.58% por transacción, y otros costos aplicables se muestran antes de confirmar cada operación.

En la página de comisiones y precios publicamos las tablas completas, y cada operación muestra su comisión aplicable antes de que la confirmes. Los reportes semanales también detallan los costos del periodo.

No. Ninguna plataforma puede prometer resultados: operar conlleva riesgo de pérdida, incluida la pérdida del capital invertido. Las cifras ilustrativas del sitio son ejemplos, no pronósticos.

No. Las reseñas reflejan experiencias individuales en su contexto particular. Los resultados dependen del mercado, de la configuración y del momento, por eso ninguna experiencia ajena predice la tuya.

Sí. Una vez configuradas tus estrategias, el motor analiza los mercados y ejecuta conforme a las reglas acordadas, sin que tengas que operar a mano. Puedes pausar la operativa desde el panel cuando lo decidas.

El nivel de riesgo de las estrategias, los mercados que quieres cubrir, las alertas que recibes y los topes de exposición. Los cambios puedes hacerlos desde el panel o con ayuda de tu gerente personal.

Recibes un resumen semanal por correo con operaciones y resultados, más alertas de eventos importantes como frenados por volatilidad o accesos desde dispositivos nuevos.

Sí. La configuración decide qué mercados sigue tu cuenta y con qué reglas; también puedes combinar la línea de acciones con la de criptomonedas o concentrarte en una sola, según tu plan.

Sí. Toda operación en mercados financieros implica riesgo de pérdida, incluida la pérdida total del capital. La divulgación de riesgos describe cada escenario con detalle antes de que deposites.

Es qué tanto y qué tan rápido se mueven los precios. Alta volatilidad significa oportunidades y riesgos amplificados en ambas direcciones; el motor puede frenar la operativa cuando supera umbrales extremos.

No. Ejecuta reglas con disciplina y sin emoción, lo que reduce errores impulsivos, pero no convierte un mercado adverso en uno favorable. Ningún mecanismo de la plataforma promete cuidado del capital en todos los escenarios.

Cifrado de datos en tránsito y en reposo, verificación en dos pasos, alertas de acceso desde dispositivos nuevos, administración de sesiones activas e historial auditable de eventos. La página de seguridad detalla cada medida.

Las operaciones se ejecutan con las contrapartes correspondientes conforme a la normativa aplicable, y los retiros se envían únicamente a destinos a tu nombre verificados. Los escenarios de contraparte están descritos en la divulgación de riesgos.

Usa el enlace de recuperación del inicio de sesión o escribe al soporte desde tu correo registrado. La recuperación verifica tu identidad con documentación, y mientras tanto puedes pedir el congelamiento preventivo de la cuenta.

Nuestras comunicaciones salen solo del dominio oficial y jamás pedimos contraseñas ni códigos de verificación. Ante la duda, abre el navegador y entra directamente al sitio en lugar de seguir el enlace del mensaje.

Escribe al soporte describiendo el problema con capturas si es posible. Tu gerente personal también puede revisarlo contigo por llamada; la atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México.

Sí. Ese es precisamente el trabajo del gerente: revisar la configuración contigo, explicar qué hace cada parámetro y ajustarla a tu perfil. También puedes pausar la operativa mientras lo revisan.

Envía un correo con el asunto de queja formal a la dirección de soporte. El procedimiento completo, con plazos y vías de escalamiento, está en la página de quejas y reclamaciones.

La primera respuesta llega por lo general en menos de cinco minutos en horario de atención, y las consultas por correo se resuelven habitualmente en menos de un día hábil.