Aviso sobre fraudes y suplantación de marca

Por qué publicamos este aviso

En ocasiones identificamos compañías y sitios que usan nuestro nombre, logotipos o denominaciones parecidas sin nuestra autorización. Estas imitaciones pueden generar confusión y difundir información equivocada sobre nuestra compañía y nuestros servicios, además de poner en riesgo el dinero y los datos de quienes las confunden con la plataforma legítima.

Publicamos este aviso por tres razones: ayudarte a distinguir el sitio oficial de cualquier imitación, establecer con claridad qué comunicaciones enviamos y cuáles jamás, y dar una vía directa para reportar sospechas. La seguridad de la comunidad es un trabajo compartido entre la plataforma y sus usuarios.

Compañías clonadas: cómo identificarlas

Un clon típico copia el diseño general, usa un dominio parecido con guiones, letras adicionales o extensiones distintas, y contacta a personas por redes sociales, mensajería o llamadas ofreciendo condiciones que suenan demasiado convenientes. Las señales de alerta incluyen: presiones para depositar con urgencia, promesas de ganancias fijas, pedidos de contraseñas o códigos de verificación, y cuentas bancarias personales como destino del depósito.

El sitio oficial de Solvera Taxemon es, únicamente, solvera-taxemon.com, y nuestras comunicaciones salen del dominio y de la dirección [email protected]. Ningún integrante de soporte o gerencia te pedirá contraseñas, códigos de verificación en dos pasos ni transferencias a cuentas personales. Ante la duda, escribe directamente a nuestro correo oficial antes de compartir cualquier dato o hacer cualquier pago.

Qué hacer si sospechas de un clon

Si sospechas que estás tratando con una compañía que copia nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, te recomendamos no compartir información personal ni realizar pagos, y notificarnos de inmediato por correo a [email protected] con el asunto de fraude. Incluye el enlace del sitio, capturas de pantalla y el contexto del contacto: esa información nos permite reportar el caso y alertar a otros usuarios.

Si ya compartiste datos o realizaste un pago con un sitio sospechoso, actúa rápido: cambia las contraseñas de tus cuentas afectadas, contacta a tu banco para intentar detener la operación, y presenta tu denuncia ante las autoridades competentes, como la Fiscalía General de la República a través de su plataforma de denuncias cibernéticas o la policía cibernética de tu entidad.

Trabajo continuo y límites de la vigilancia

Trabajamos de forma constante para identificar sitios que se hacen pasar por nosotros, incluyendo reportes de dominio y avisos a las plataformas que los hospedan. Aun así, subrayamos que algunos clones pueden permanecer sin identificar durante cierto tiempo: la vigilancia reduce el riesgo, no lo elimina. Cada usuario debe verificar la legitimidad de las compañías con las que interactúa en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación de negocio.

Uso indebido de nuestro nombre

Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos de identidad con fines fraudulentos, sobre los cuales no tenemos control ni posibilidad de influir. Aunque lamentamos profundamente las pérdidas que han enfrentado quienes han sido víctimas de estas prácticas, Solvera Taxemon no asume responsabilidad por operaciones fraudulentas realizadas por terceros que se hagan pasar por nuestra compañía, nuestros colaboradores o nuestros canales oficiales.

Protege tu cuenta desde hoy

Como medidas prácticas: activa la verificación en dos pasos, revisa las alertas de acceso desde dispositivos nuevos, desconfía de las urgencias y verifica siempre el dominio antes de escribir tus credenciales. La página de seguridad detalla todas las protecciones disponibles, y la de quejas explica el canal formal si necesitas reportar un incidente relacionado con tu cuenta.